title 15% 쿠폰 안내 & Frequently Asked Questions 0  
  name SU H A date 2017-06-12 hit 24142
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15% . 신규회원 쿠폰 안내


- 신규 회원가입하시면 15% 쿠폰 자동 발급됩니다.


- 전상품 즉시 사용 가능하며, 묶음주문시에도 사용 가능합니다. ( 단  su h a  only 상품은 쿠폰 적용 제외  )


- 주문페이지에서 '쿠폰적용' 버튼을 누르신후, 15% 쿠폰 선택하여 사용하시면 됩니다.


- 로그인후, [ 마이페이지 / 쿠폰내역 ] 에서, 15% 쿠폰 확인 가능하십니다.


- 쿠폰유효기간 : ~ 9월 30일까지





기존 회원분들에게도 15% 쿠폰이 발급되었습니다.


- 전상품 즉시 사용 가능하며, 묶음주문시에도 사용 가능합니다. ( 단  su h a  only 상품은 쿠폰 적용 제외  )


- 주문페이지에서 '쿠폰적용' 버튼을 누르신후, 15% 쿠폰 선택하여 사용하시면 됩니다.


- 로그인후, [ 마이페이지 / 쿠폰내역 ] 에서, 15% 쿠폰 확인 가능하십니다.


- 쿠폰유효기간 : ~ 9월 30일까지









&



Frequently Asked Questions




Q .

주문을 하면 배송이 얼마나 걸리나요 ?


A .

SU H A 의 상품들은 각 브랜드에서 직접 발송됩니다. 보통 주문 후 당일 ~2일 후에 발송처리가 진행됩니다. 주문제작 상품인 경우에는 대략 1 ~ 5일후에 발송되고 있습니다. 주문제작 상품 발송기간은 각 상품페이지에서 안내하고 있습니다. 주문시 참고부탁드립니다.











Q .

상품은 포장되서 발송되나요 ?


A .

각 브랜드에서 상품이 직발송되기 때문에, 상품 포장 역시 브랜드에서 진행되고 있습니다. SU H A 와 함께 하고 있는 브랜드들은 감각적이고 센스 있는 브랜드들입니다. 각 브랜드에서 세심하고 감각있게 포장을 하여 발송하고 있기 때문에, 상품을 받아보시는 분들의 포장 만족도가 높습니다.











Q .

상품 검수는 어떻게 진행되나요?


A .

SU H A 에서 주문하시는 모든 상품은, 브랜드 본사에서 직발송됩니다. 당연히 각 브랜드에서 품질을 검수하고 인증한 상품들이 발송이 됩니다. 각 브랜드별로 상품에 대한 품질 보증을 하고 있습니다.









Q .

여러 브랜드 상품을 묶음으로 구매해도 배송비를 따로따로 결재해야 하나요?


A .

브랜드와 상관없이 5만원 이상 구매시에는 무료배송입니다. 만약 5개의 서로 다른 브랜드로 상품을 주문하셨더라도, 5만원 이상 구매시에는 전상품 무료배송을 진행하고 있습니다.











Q .

쿠폰과 적립금은 어떻게 운영되나요?


A .

회원가입하시면 15% 쿠폰이 자동으로 발급됩니다. 그리고 매달 회원분들에게 15% 쿠폰을 발행해드리고 있습니다. 각 상품페이지에는 10 % ~ 20%의 쿠폰들이 등록되어 있습니다. 로그인하시고 자유롭게 사용 가능하십니다. 상품 구매완료시에는 3%의 적립금이 적립되며, 구매후기를 남기시면 5 ~ 10% 의 적립금을 받으실수 있습니다.











Q .

주문제작 상품도 교환 환불이 가능한가요?


A .

주문제작 상품이더라도 교환 환불 가능하십니다. ( 단 폰케이스 제외 )  게시판을 통해 교환 반품 신청글을 남겨주시면 자세히 안내드리고 있습니다.











Q .

환불요청하면 시간이 얼마나 걸리나요?


A .

게시판에 반품택배송장번호를 적어주시면, 본 쇼핑몰에서 택배위치추적을 진행합니다. 택배위치추적을 통해 반품도착된것으로 확인되면 바로 환불처리 진행하고 있습니다. 단 쇼핑몰의 실수가 명확히 밝혀진 환불건의 경우에는 텍배 반품 접수가 확인되면 바로 환불처리 진행하고 있습니다.











Q .

교환요청하면 시간이 얼마나 걸리나요?


A .

게시판에 일단 반품보내신 택배송장번호를 적어주시면, 본 쇼핑몰에서 택배위치추적을 진행합니다. 택배위치추적을 통해 반품도착된것으로 확인되면 바로 교환처리를 진행하고 있습니다. 단 쇼핑몰의 실수가 명확히 밝혀진 교환건의 경우에는 텍배 반품 접수가 확인되면 바로 교환발송처리 진행하고 있습니다.











Q .

주문한 상품이 품절되었다는 연락을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?


A .

먼저 사과의 말씀을 드립니다. 주문하신 상품이 품절일 경우, 각 브랜드에서 품절연락이 도착합니다. 이런 경우 최대한 빠르게 고객분들에게 문자메세지 또는 전화를 통해 안내를 드립니다. 교환 환불 결정하셔서 게시판에 글 남기시거나 전화를 주시면, 빠르고 정확하게 처리를 도와드리고 있습니다.











Q .

상품을 구입후, 전자상거래법의 보호를 받을수 있나요?


A .

당연히 전자상거래법을 준수합니다. 전자상거래위원회를 경험해보신분들은 아시겠지만, 전자상거래법이라는것은 애매하고 복잡하며, 소비자의 권리를 보장받기가 어려운 점들이 있습니다. 전자상거래법은 '명확한 기준'이라기 보다는 '중재'의 역할에 가깝습니다. SU H A  는 '전자상거래법'을 준수합니다. 그리고 전자상거래법 보다 훨씬 중요하게 생각하는것이 있습니다. -우리 사회의 상식- 입니다. 저희는 '상식'에서 모든 일을 처리하고 있습니다. 지금까지 '전자상거래법'을 통해 중재를 받아야 할 일이 발생한적이 없습니다. '고객의 상식'에서 불편함을 해결해드리고 있습니다. '우리 사회의 상식'에서 교환 / 환불 / AS 등을 해결해드리고 있습니다.











Q .

게시판에 문의글을 남기면 답변에 얼마나 걸리나요 ?


A .

최대한 회원님들의 문의사항을 해결해드리기 위해, 하루에도 수차례 게시판에 답글을 안내드리고 있습니다. 전화통화보다도 더 정확한것이 게시판 안내입니다. 게시판으로 궁금하신점 문의주시면 최대한 빠르고 정확하게 안내를 드리겠습니다.











Q .

주말. 공휴일에 게시판에 문의글을 남겨도 답변을 확인할수 있나요 ?


A .

주말, 공휴일에도 게시판에 문의글 남겨주시면 답변을 드립니다. 다만 주말, 공휴일에는 하루에 수차례 답변이 진행되지는 않습니다. 주말, 공휴일에 남겨주신 문의글은 매일 2 ~ 3회에 걸쳐 답변을 드리고 있습니다.











Q .

신상품은 언제 업데이트 되나요?


A .

신상품은 매일 업데이트 됩니다. 업데이트 시간은 대략 오후 2시 ~ 6시 입니다.  ( 업데이트 시간에 약간의 변동이 있을수 있습니다 ) 매일 방문하실때마다 새로운 상품을 만나실수 있습니다.